Kāds hibrīdkonsoles Steam Deck lietotājs ziņojis par gadījumu, kad pēc nesenā SteamOS atjauninājuma uzstādīšanas ierīces iebūvētais ekrāns pilnībā pārstājis darboties. Lai gan pati konsole joprojām ieslēdzas un darbojas, pieslēdzot to pie ārējā monitora, iebūvētais displejs vairs neuzrāda nekādu attēlu.
Ierīces īpašnieks mēģinājis izmantot dažādas tiešsaistē pieejamās problēmu novēršanas pamācības, taču bez panākumiem.
Valve tehniskā atbalsta reakcija un Steam Deck ekrāna kļūme
Saskaņā ar informāciju, ko sociālajā tīklā X (Twitter) publiskojis lietotājs Pirat_Nation, skartā konsole bija aptuveni 1,5 gadus veca. Sazinoties ar Valve atbalsta dienestu, lietotājam tika paziņots, ka iekārtai ir beidzies standarta vienas gada garantijas termiņš.
Galvenās Steam Deck ekrāna kļūme gadījuma detaļas:
- Remonta izmaksas: Valve oficiālais serviss piedāvāja veikt ekrāna diagnostiku un remontu par aptuveni $185 ASV dolāriem (plus nodokļi), norādot, ka summa var pieaugt, ja tiks atklāti citi bojājumi.
- Aparātprogrammatūras fons: Incidents sakritis ar SteamOS 3.8.25 beta versijas atjauninājumiem, kuros ieviesti vairāki labojumi un atbalsts jaunām Valve ierīcēm.
- Iespēja labot pašam: Valve piekopj lietotājiem draudzīgu pieeju, piedāvājot iespēju atteikties no maksas remonta un iegādāties oriģinālās rezerves daļas patstāvīgai nomaiņai.
| Informācijas kategorija | Dati un fakti |
| Ierīces vecums | Aptuveni 1.5 gadi (ārpus garantijas) |
| Bojājuma raksturs | Iebūvētais ekrāns nedarbojas (ārējais monitors strādā) |
| Piedāvātā remonta cena | ~$185 USD + nodokļi |
| Operētājsistēma | SteamOS (SteamOS 3.8.25 beta laidiena periods) |
Izolēts gadījums vai plašāka problēma?
Pašlaik nav oficiāla apstiprinājuma, ka tieši programmatūras atjauninājums izraisījis aparatūras kļūmi, un šis gadījums visdrīzāk uzskatāms par atsevišķu mehānisku defektu. Tomēr, uzņēmumam Valve paplašinot savu ekosistēmu ar Steam Machine, Steam Controller un Steam Frame ierīcēm, sistēmas atjauninājumu stabilitāte un pēcpārdošanas atbalsts kļūst arveidīgi svarīgs.
Ja līdzīgi ziņojumi parādīsies no citiem lietotājiem, Valve var nākties veikt papildu pārbaudi.
